Inbox omnichannel
Conversas em tempo real, historico por contato, midias, audios, transcricao e distribuicao para atendentes.
CRM SaaS + atendimento omnichannel + IA
Serenna
Plataforma para equipes que atendem, qualificam, vendem e acompanham clientes por WhatsApp, Instagram e canais digitais, reunindo CRM, automacoes, IA, agenda, funil comercial e relatorios em um unico ambiente.
O que e o produto
A Serenna e uma plataforma SaaS de CRM e atendimento omnichannel voltada para operacoes comerciais que precisam responder rapido, organizar leads e acompanhar a jornada ate a conversao.
01
Entrada do lead
Captura contatos vindos de campanhas, WhatsApp, Instagram, formularios e links de atendimento.
02
Atendimento
Centraliza conversas e historico para que IA e equipe humana atuem no mesmo contexto.
03
Qualificacao
Classifica interesse, registra dados importantes e organiza proximas acoes no funil.
04
Agenda e venda
Ajuda a marcar reunioes, acompanhar propostas, contratos, pagamentos e tarefas comerciais.
05
Analise
Gera visao de pipeline, atendimento, campanhas, conversoes e desempenho da equipe.
Funcionalidades
Recursos essenciais para operacoes de atendimento, vendas e relacionamento que dependem de velocidade, historico e organizacao.
Atendimento social
Organizacao de interacoes vindas de canais sociais para reduzir perda de oportunidade e manter rastreabilidade.
Assistente de qualificacao
IA para responder, classificar intencao, resumir conversas, sugerir proximos passos e apoiar atendimento humano.
Funil comercial
Pipeline visual, etapas, responsaveis, temperatura do lead, tarefas, historico e acompanhamento de oportunidades.
Regras e follow-up
Lembretes, recuperacao de contatos parados, no-show, notificacoes internas e fluxos configuraveis por etapa.
Indicadores de gestao
Metricas de atendimento, campanhas, reunioes, conversoes, receita, atividades da equipe e origem dos leads.
Reunioes e disponibilidade
Links de agendamento, lembretes por canal, controle de horarios e organizacao de reunioes com clientes.
Contratos e pagamentos
Acompanhamento de propostas, contratos, recebiveis, comissoes e status financeiro conectado ao funil.
Equipe e seguranca
Usuarios com perfis de acesso, painel por operador, auditoria de atividades e controles administrativos.
Empresa responsavel
A Serenna e uma plataforma proprietaria mantida pela operacao Barbosa dos Anjos para gestao de atendimento, relacionamento comercial e automacoes digitais. O servico pode ser usado em ambiente proprio, demonstracao comercial ou implementacao dedicada conforme contrato.
Esta pagina existe para apresentar publicamente o produto, suas funcionalidades, responsavel operacional, formas de contato, Politica de Privacidade e Termos de Uso.
Politica de Privacidade
Resumo publico sobre tratamento de dados pela Serenna. Ultima atualizacao: 04 de julho de 2026.
1. Dados coletados
A Serenna pode tratar dados fornecidos por usuarios, leads e clientes, incluindo nome, telefone, e-mail, mensagens, origem do contato, historico de atendimento, agenda, status comercial, documentos anexados quando aplicavel e registros tecnicos de uso da plataforma.
2. Finalidades de uso
Os dados sao usados para operar o CRM, organizar conversas, responder solicitacoes, qualificar leads, agendar reunioes, executar automacoes, gerar relatorios, melhorar atendimento, cumprir obrigacoes contratuais e manter seguranca operacional.
3. Compartilhamento
Dados podem ser compartilhados com provedores necessarios ao funcionamento do servico, como infraestrutura de hospedagem, mensageria, WhatsApp/Meta, e-mail, calendario, IA, pagamentos e assinatura digital, sempre limitado a finalidade operacional contratada.
4. Base legal e LGPD
O tratamento pode ocorrer com base em execucao de contrato, legitimo interesse, consentimento, cumprimento de obrigacao legal ou exercicio regular de direitos, conforme a Lei Geral de Protecao de Dados.
5. Retencao e seguranca
Os dados sao mantidos pelo periodo necessario para prestar o servico, cumprir obrigacoes legais e preservar historico operacional. Sao adotadas medidas razoaveis de controle de acesso, segregacao de usuarios, logs e protecao de credenciais.
6. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmacao de tratamento, acesso, correcao, exclusao, portabilidade ou informacoes adicionais pelo e-mail de contato indicado nesta pagina.
7. Contato sobre privacidade
Para exercer direitos ou esclarecer duvidas sobre privacidade, envie mensagem para samir.barbosa@protonmail.com.
Termos de Uso
Condições gerais para acesso, demonstracao e uso da plataforma Serenna. Ultima atualizacao: 04 de julho de 2026.
1. Aceite
Ao acessar ou usar a Serenna, o usuario declara estar de acordo com estes Termos de Uso e com a Politica de Privacidade publicada nesta pagina.
2. Descricao do servico
A Serenna oferece recursos de CRM, atendimento omnichannel, automacoes, IA, funil comercial, agenda, relatorios e gestao operacional. Funcionalidades especificas podem variar conforme plano, contrato, ambiente e integracoes habilitadas.
3. Responsabilidades do usuario
O usuario deve fornecer informacoes verdadeiras, proteger suas credenciais, usar a plataforma de forma licita, respeitar normas de privacidade, obter consentimentos necessarios e nao utilizar o servico para spam, fraude, abuso ou conteudo ilegal.
4. Integracoes de terceiros
O funcionamento de WhatsApp, Instagram, Meta, e-mail, calendarios, IA, pagamentos e outros provedores depende das politicas, disponibilidade e aprovacoes desses terceiros. Alteracoes externas podem exigir ajustes tecnicos.
5. Propriedade intelectual
Marca, interface, fluxos, documentacao, configuracoes, codigo, modelos e materiais da Serenna pertencem aos seus responsaveis ou licenciadores. Nenhum direito e transferido fora do que estiver expressamente contratado.
6. Limitacao de responsabilidade
A Serenna busca manter estabilidade e seguranca, mas nao garante resultado comercial especifico. O usuario continua responsavel por suas ofertas, atendimento humano, cumprimento regulatorio e uso correto dos dados.
7. Suspensao e encerramento
O acesso pode ser suspenso em caso de uso indevido, risco de seguranca, inadimplencia, violacao destes termos ou exigencia legal.
8. Contato
Duvidas contratuais ou operacionais podem ser enviadas para samir.barbosa@protonmail.com.
Contato
Canal publico para duvidas sobre a plataforma, privacidade, termos, demonstracao ou informacoes comerciais.
Fale sobre a Serenna
Envie uma mensagem para solicitar demonstracao, dados cadastrais completos, informacoes de privacidade ou suporte relacionado a integracoes de atendimento.